FAQs
Central de Atendimento
Caso tenha quaisquer dúvidas ou precise de assistência para colocar seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar. Favor entrar em contato pelo e-mail sac@brindz.com.
Política de devolução
Todas as devoluções deverão ser autorizadas pela nossa Central de Atendimento, utilizando o contato acima. Nosso pessoal irá instruí-lo no processo de retorno do material. O prazo para devolução é de 30 dias a partir da data da compra. Trocas de produtos que não apresentem defeitos só serão aceitas caso o produto não apresente sinais de uso.
Como comprar
Compras corporativas só poderão ser feitas por pessoas autorizadas e serão confirmadas mediante a inclusão do número do Pedido de Compras.
Compras pessoais poderão ser feitas utilizando cartões de crédito.
Entrega
As formas de entrega disponíveis com seus prazos e custos serão apresentados no check-out, de acordo com o CEP de entrega. O usuário poderá selecionar a opção que melhor se ajuste a sua necessidade. Caso tenha alguma necessidade que não consiga ser atendida pelas formas disponíveis, favor entrar em contato com a Central de Atendimento para verificarmos outras possibilidades.
Impostos
Os valores apresentados incluem todos os impostos da venda.
Recuperação de senha
Caso esqueça sua senha, poderá solicitar um link para resetá-la clicando no botão “Esqueci minha senha” na página de login. Você receberá um e-mail com as instruções para cadastrar sua nova senha.
Alteração de senha
Você pode alterar sua senha na página “Detalhes da Conta”. Para acessá-la, basta clicar em “Minha Conta” no canto superior direito da página.
O endereço de entrega pode ser diferente do de cobrança?
Sim, você pode solicitar o envio do material para endereço diferente do de cobrança e faturamento. Entretanto, para o material ser entregue em estado diferente do de faturamento, o comprador deverá fazer uma Nota Fiscal de cobertura da operação. Favor entrar em contato com a Central de Atendimento para maiores detalhes.
Como eu atualizo meus dados de endereço e contato?
Você pode atualizar todos os seus dados clicando em “Minha Conta” no canto superior direito da página.
O que são itens feitos sob encomenda?
Um item feito sob encomenda é um produto que não é pré-impresso e armazenado em nosso depósito, mas é produzido mediante solicitação. Itens feitos sob encomenda demoram mais para serem enviados, pois serão produzidos especialmente para você. Itens feitos sob encomenda também podem exigir uma quantidade mínima de pedido para atender aos requisitos de produção. Obtenha mais informações clicando em “Produtos Personalizados” no menu superior.